嘉陵摩托车用户满意度信息调查
您的姓名: 联系电话: 所购车型:
购买时间: 车 架 号: 发动机号:
以前是否使用过嘉陵摩托车:
您的性别:
您的年龄:
您的职业:
购买摩托车用途:
您的月收入:
您的摩托车驾龄:
到目前为止,您接受过多少次嘉陵服务:
  非常满意 比较满意 一般 不太满意 非常不满意 未涉及/
不清楚
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
您对这部车辆外观设计的总体看法如何?
您对这部车辆动力性能的评价如何?                      
爬坡性能
起动性能
超车、提速性能
您对这部车辆操作方便性的评价如何?                      
转向性能
换档操作的方便性
操控装置的易用性
您对这部车辆平稳性的评价如何?                      
行驶的稳定性
减振性能
您对这部车辆刹车性能的评价如何?
您对这部车辆目前燃油经济性表现的评价如何?
您对这辆车的总体性能的评价如何?
在维修/保养过程中,对您的关注与服务态度方面,您的评价如何?                      
维修前对故障及预计维修项目的解释情况
听取您意见和建议的态度
维修人员的诚实态度
处理投诉的态度、速度和处理结果
您对维修人员技术水平的评价如何?
您对服务时效性方面的评价如何?
您对配件供应的评价如何?                      
配件质量
配件供应及时
您对售后服务的总体评价如何?
您通常会去哪里做维修或者保养?
始终选择去特约维修站 保养和大的维修去特约维修站;小的维修去非特约维修站 保养期过后就去非特约维修中心
您会向将要购买同等级别车型的亲戚朋友推荐这部车吗?
您将来换车或者增购车辆时是否会继续选择嘉陵的车型?
您在购车过程中主要是通过哪些信息渠道来了解、获取车辆方面的信息?
·厂商/经销商宣传:
厂商网站的产品介绍         经销商网站的产品介绍                     销售店亲自观看车辆
印刷的产品宣传             产品介绍手册                             销售人员介绍
试乘试驾                   车展
·媒体广告:
报纸                       杂志                                     广播
电视                       路牌                                     网络
·媒体报道及评论文章:
报纸                       杂志                                     广播
电视                       网络
·其他:
以往车辆的使用经验         有经验的朋友介绍                         在街上看到车
在您购车过程中,对您选购影响最大的前三位因素分别是?
价格                       品牌(品牌形象、品牌档次)               外形设计
动力                       油耗(燃油经济性)                       销售及售后服务
其他
和同档次的车相比,您所选择的车有哪些优势?
价格                       油耗(燃油经济性)                       维护与修理费用支出
车辆特征                   外形设计(线条美感、车型样式)           动力性
操控性                     静音效果                                 车辆配置
技术含量                   耐用性                                   品牌(品牌形象、品牌档次)
销售及售后服务
和同档次/级别的车相比,您所选择的车有哪些不足?
价格                       油耗(燃油经济性)                       维护与修理费用支出
车辆特征                   外形设计(线条美感、车型样式)           动力性
操控性                     静音效果                                 车辆配置
技术含量                   耐用性                                   品牌(品牌形象、品牌档次)
销售及售后服务
您的身份证号是: